Foire aux questions fréquemment posées.
01. Le choix de mon cadeau
Quelles sont les fleurs à offrir pour la fête des mères ?
La fête des mères est souvent associée à des fleurs délicates et significatives. Voici quelques suggestions :
Les roses : Elles sont classiques et symbolisent l’amour et la gratitude. Les roses roses ou blanches expriment la tendresse et l’admiration, tandis que les rouges sont associées à l’amour maternel.
Les pivoines : Elles représentent la compassion, la beauté et l’honneur. Leur belle apparence et leur parfum en font un choix populaire.
Les tulipes : Elles symbolisent l’affection et la reconnaissance. Disponibles dans une variété de couleurs, elles apportent de la joie et de la couleur à une journée spéciale.
Les lys : Ces fleurs élégantes représentent la pureté et la beauté. Ils transmettent également un message d’appréciation et de respect.
Les orchidées : Symbole de luxe, d’amour, et de beauté. Elles ajoutent une touche sophistiquée et sont appréciées pour leur longévité.
Les gerberas : Leur apparence vive et colorée exprime la joie, la gratitude et la tendresse.
Choisir des fleurs dépend également des préférences individuelles de votre mère. Les couleurs, les types de fleurs et leurs significations peuvent varier, alors optez pour celles qui correspondent le mieux à sa personnalité et à ce qu’elle apprécie.
Un bouquet de fleurs, quelles significations ?
Les bouquets de fleurs peuvent transmettre une variété de significations en fonction des types de fleurs utilisées, de leurs couleurs et de leur arrangement. Voici quelques significations courantes associées à certains types de bouquets :
Roses rouges : Traditionnellement associées à l’amour et à la passion, les roses rouges expriment des sentiments profonds et un amour romantique.
Roses roses : Elles symbolisent la tendresse, l’admiration et l’affection. Les roses roses peuvent être offertes pour exprimer l’amour dans un sens plus doux et plus délicat.
Tulipes : Les tulipes peuvent représenter l’amour parfait ou déclarer un amour passionné. Elles sont également associées à l’élégance et au raffinement.
Lys : Les lys symbolisent la pureté, l’innocence et la majesté. Ils sont souvent offerts pour montrer un respect profond et une admiration pour quelqu’un.
Pivoines : Elles sont souvent associées à la beauté, à la chance et à la prospérité. Offrir des pivoines peut signifier un sentiment de gratitude et de respect.
Orchidées : Les orchidées sont un symbole de luxe, de beauté et d’amour raffiné. Elles sont souvent offertes pour exprimer l’admiration et l’appréciation.
En plus des types de fleurs, les couleurs ont également des significations distinctes :
- Rouge : Passion, amour, énergie.
- Rose : Douceur, tendresse, gratitude.
- Blanc : Pureté, innocence, respect.
- Jaune : Amitié, joie, bonheur.
- Orange : Énergie, enthousiasme, chaleur.
- Violet : Royauté, élégance, admiration.
- …
Enfin, l’arrangement et le nombre de fleurs dans un bouquet peuvent également avoir des significations spécifiques dans certaines cultures ou traditions. Par exemple, un nombre pair ou impair de fleurs peut être interprété différemment selon les coutumes locales.
Recevoir des fleurs et plus encore !
À tout événement, offrir des fleurs est toujours une excellente idée, que ce soit pour se faire plaisir, célébrer un anniversaire ou marquer la Saint-Valentin…
Au sein d’Au Jardin de Poissy, notre service de livraison de fleurs et de plantes à domicile vise à égayer les journées spéciales de vos proches.
Souhaitez-vous surprendre agréablement votre destinataire en lui offrant des fleurs accompagnées de cadeaux ?
Venez découvrir nos divers accessoires disponibles à la commande pour enrichir votre présent floral.
Un ourson pour la tendresse, une boîte de chocolats pour les gourmands, une bouteille de champagne pour célébrer, et bien d’autres options encore.
Composez le cadeau parfait pour exprimer vos sentiments les plus précieux et captiver le cœur de votre destinataire de la manière la plus merveilleuse. Notre éventail de produits variés, aux côtés de notre collection inégalée de bouquets de fleurs, saura satisfaire tous les goûts. Des plantes, arbustes, orchidées ou même des bouquets de fleurs séchées sont à votre disposition pour satisfaire tous les goûts.
Est-il envisageable de demander une création personnalisée ?
Nous vous offrons la chance de commander un produit conçu selon vos envies. Pour cela, veuillez contacter notre service client au 01 30 74 11 01, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h. Nos agents sont là pour vous guider et vous conseiller.
02. Ma commande
Puis-je effectuer un envoi anonyme ?
Les informations que vous fournissez ne seront pas transmises au destinataire.
Cependant, bien que nous nous efforcions de garantir un maximum d’anonymat, certaines de vos données pourraient être requises pour assurer le bon traitement de votre commande. Afin de préserver votre anonymat, il est conseillé de cocher la case “Je souhaite rester anonyme vis-à-vis du destinataire” qui suit vos coordonnées. Dans le cas contraire, notre nom pourrait apparaître.
Puis-je faire livrer un bouquet dans un lieu public ?
Ces instructions concernent uniquement les commande par livraisons.
Pour une livraison dans un hôtel :
- Nom complet de l’hôtel avec son adresse complète
- Numéro de téléphone de l’hôtel (si disponible)
- Précisez si le destinataire est un client ou un employé
- Nom complet du destinataire avec, si possible, le numéro de chambre
- Date prévue de départ de l’hôtel
Pour une livraison dans un hôpital ou une maternité :
- Nom et adresse complète de l’hôpital
- Précisez si le destinataire est un patient ou un employé
- Numéro de téléphone de l’hôpital ou du service, si possible le numéro de chambre
- Nom et numéro du service dans l’hôpital
- Nom de jeune fille et nom marital du destinataire
Pour une livraison dans un crématorium :
- Nom du défunt
- Adresse du crématorium
- Date et heure de la cérémonie
Pour une livraison dans un lieu de culte :
- Nom du défunt
- Nom et adresse du lieu de culte
- Date et heure de la cérémonie
Pour une livraison dans un cimetière :
- Nom du défunt
- Nom précis et adresse du cimetière
- Numéro ou nom de l’allée et de la tombe (informations disponibles auprès de la mairie)
Que se passe-t-il si mon destinataire est absent ?
Votre commande Au Jardin De Poissy est enregistrée, et nous vous en remercions.
Vous avez pris soin de vous assurer que votre destinataire sera disponible le jour prévu. Toutefois, vous vous demandez peut-être ce qui se passera en cas d’absence.
Nous avons prévu des solutions.
En cas d’imprévu et si votre destinataire est absent lors de la livraison, un avis sera laissé dans sa boîte aux lettres (si accessible). De plus, un message vocal ou un SMS sera envoyé sur son répondeur pour lui permettre de gérer facilement la réception de ses fleurs.
Vous recevrez également un e-mail et un SMS de suivi de commande pour :
- Informer de l’absence de votre destinataire lors de la livraison
- Notifier si votre destinataire a demandé une livraison ultérieure
- Indiquer s’il est nécessaire de fournir des détails supplémentaires pour finaliser la livraison. Ainsi, vous pourrez nous transmettre les précisions nécessaires sans difficulté !
J’ai commandé sans mon code promo, puis-je le valider ensuite ?
Regrettant de ne pouvoir appliquer votre code promo à votre commande après son validation, veuillez noter qu’il est primordial de renseigner votre code promo avant de finaliser votre commande.
Néanmoins, si vous l’oubliez, vous pourrez toujours l’utiliser lors de votre prochaine commande, en vous assurant de respecter la date limite d’utilisation !
Le paiement est-il sécurisé ?
Pour procéder au règlement de votre commande, Au Jardin de Poissy a recours au système 3D Secure, également connu sous le nom de Verified by Visa ou Mastercard SecureCode. C’est un protocole de paiement sécurisé qui implique une authentification du titulaire de la carte bancaire par le biais d’un code unique transmis par sa banque.
Ce service est offert gratuitement par les banques pour les paiements réalisés avec une Carte Bleue, Visa ou Mastercard.
Lors d’un paiement en ligne, le processus se déroule en trois étapes :
Étape 1 : Vous saisissez les informations de votre carte bancaire.
Étape 2 : Vous accédez ensuite à une fenêtre sur internet pour vérifier votre identité. Vous devez suivre la procédure d’authentification proposée par votre banque (envoi d’un code par SMS, saisie de la date de naissance ou réponse à une question personnelle, etc., selon les modalités de votre banque).
Étape 3 : Vous attendez d’être redirigé vers la page de confirmation pour finaliser votre commande.
En cas de message d’erreur lors de votre authentification, nous vous conseillons de contacter votre établissement bancaire.
03. La livraison
Certainement.
Au Jardin de Poissy est à vos côtés en ces moments difficiles et vous propose naturellement un service de livraison au cimetière.
Pour la livraison de fleurs lors d’une inhumation, cliquez ici pour accéder à toutes les informations requises pour finaliser votre commande pour une cérémonie.
Si vous souhaitez honorer la mémoire d’un être cher, par exemple, pour un anniversaire de décès, et embellir sa sépulture, nos artisans fleuristes s’occupent de la conception et de la livraison de votre arrangement floral. Il vous suffit de :
sélectionner l’un des produits de notre collection Deuil l’ajouter à votre panier avec l’option “livraison sur tombe” à 6€ indiquer ensuite le message à inclure avec votre composition florale préciser la ville et la date de livraison remplir les détails requis (nom du défunt, nom et adresse du cimetière) Dans le champ “Informations complémentaires”, spécifiez le carré, le rang, l’allée et toute autre caractéristique de la tombe (ou son numéro) pour faciliter la livraison.
Craignez-vous l’absence de votre destinataire lors de la livraison ou sa difficulté à se déplacer pour réceptionner la commande ?
Veuillez noter que nos fleuristes et transporteurs ne peuvent laisser la composition florale en dehors du domicile pour les raisons suivantes :
- Risque de détérioration due aux conditions météorologiques
- Possibilité de vol
- Absence prolongée du destinataire pouvant altérer la fraîcheur des fleurs
Il est conseillé de conserver le numéro de téléphone de votre destinataire. Le fleuriste Au Jardin de Poissy ou le livreur peut contacter votre destinataire pour vérifier sa présence au lieu de livraison.
Cet appel vise à améliorer notre service, mais veuillez noter qu’une deuxième tentative de livraison n’est ni obligatoire ni contractuelle.
Si le destinataire est absent lors de la livraison, un avis de passage ou un SMS lui sera envoyé pour faciliter la prise de contact et organiser la réception du produit floral.
Vous recevrez également une notification par e-mail et SMS.
Cependant, veuillez noter que selon nos Conditions Générales de Vente, le client est responsable de s’assurer que toutes les informations fournies pour la commande sont correctes, complètes et suffisantes pour garantir la bonne exécution et livraison de la commande, y compris la présence du destinataire à l’adresse et à la date indiquées pour la livraison.
Bien entendu !
Avant d’être expédiée par notre service de livraison, chaque plante est méticuleusement emballée dans notre Atelier. À l’intérieur de son carton, nous ajoutons du papier de calage autour de la plante (ou du pot si nécessaire), puis insérons une cale en carton pour assurer sa stabilité pendant tout le trajet.
Le conditionnement des bouquets et des compositions florales est également réalisé avec le plus grand soin, garantissant ainsi une qualité optimale lors de la livraison.
Être Artisan Fleuriste est un métier passionnant ! Nous préparons et livrons toujours les compositions florales et les plantes de notre magasin dans des conditions optimales, avec le plus grand dévouement.
Si votre ville ne s’affiche pas après avoir saisi votre code postal, tentez de saisir directement son nom dans le champ dédié (sans accents ni tirets). Si elle ne s’affiche toujours pas, vérifiez si elle est rattachée à une autre commune que vous pourriez sélectionner. Si votre ville apparaît grisée ou barrée, cela signifie malheureusement que nos services de livraison ne couvrent pas cette zone car elle est considérée comme en dehors de notre zone de livraison.
04. Conseil d'expert
Pour préserver au mieux la fraîcheur de vos fleurs, suivez ces étapes simples : coupez les tiges en biais, remplissez le vase à environ 75 % d’eau et utilisez l’élixir fourni. Assurez-vous que les feuilles ne trempent pas dans l’eau. N’oubliez pas de renouveler l’eau du vase tous les deux jours. Chaque espèce de fleur étant unique, sa longévité dépendra des soins que vous leur prodiguerez.
Chaque variété de plante requiert un soin spécifique. Consultez le guide d’entretien disponible sur la page “Entretien des plantes” pour garantir les meilleurs soins à la vôtre. Si des interrogations persistent, n’hésitez pas à contacter notre Service Clientèle.
Pour vous assurer des fleurs d’une qualité exceptionnelle et d’une fraîcheur incomparable, nous avons rigoureusement sélectionné des producteurs de premier choix en France et en Europe. Nos partenariats avec des producteurs compétents et fiables sont basés sur nos valeurs, garantissant des fleurs cultivées avec soin.